KMP Global, situe a la Cybercité d’Ebene, l’ile Maurice est une société d’externalisation et de BPO. La société fondée en janvier de 2010 se focalise sur les relations entreprises et clients et a une vaste d’experience dans la domaine. 

Le but et la force de KMP Global est de gérer la relation entre les entreprises et leurs clients. Un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques est mis en place pour apporter à la demande et aux besoins de chaque client. Afin de mieux gérer la relation avec nos clients, nous prenons en compte ces 5 composantes :

• la technologie,
• la logistique,
• les ressources humaines,
• notre culture de société
• les méthodes marketing internationales.

Nous nous connectons entre les demandeurs de BPO, les fournisseurs de BPO et les facilitateurs de service pour concevoir une solution d’externalisation Entreprise a Entreprise sur mesure.

La société KMP GLobal s’engage a respecter le cahier des charges mis en place et l’objectifs des KPI fixé ainsi que les reportings journaliers propre a chaque campagne, tout en assurant une transition réussie.

KMP Global, Société d’externalisation BPO propose un ensemble complet de services de conseil avec mise a disposition des infrastructures materiels.  Ceci comprend la gestion de bout en bout et le suivi de l’exécution des activités d’externalisation.  Et aussi un Service Client technique informatique (Hotline), des ateliers de stratégie et la définition des services d’externalisation a mettre en place.

Notre centre fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et notre personnel à temps plein travaille selon un horaire de travail varié pour s’assurer que chaque heure de la journée est convenablement couverte. Notre centre a été conçu de manière ergonomique pour permettre de bonnes conditions de travail pour nos opérateurs

Notre technologie spécialement conçue nous permet d’adapter nos services à vos besoins précis. Tous nos systèmes d’appel sont gérés et maintenus par notre équipe sur site, ce qui nous permet de répondre rapidement à vos demandes de compte

Nous sommes conscients que nos employés font notre clé, ils représentent à la fois notre entreprise et la vôtre. Nous n’employons que du personnel expérimenté et amical qui se consacre à faire bonne impression sur vos appelants et à représenter votre entreprise au mieux de leurs capacités

Nos employés suivent un programme d’intégration rigoureux et sont régulièrement évalués sur chaque compte. Tous les appels sont enregistrés et surveillés pour maintenir des niveaux élevés de qualité en s’assurant que tous les appels sont répondus aux normes exigeantes auxquelles nos clients s’attendent

Nous sommes présents sur Facebook au https://www.facebook.com/KMPGlobal/

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