NOS EXPÉRIENCES

• CREATION DE TRAFFIC ( France )

Qui consiste a appeler les prospects dans des regions definie par rapport a l’emplacement d’un Magasin qui ouvre ses portes. Il y a l’offre des cadeaux en guise de bienvenue dans le but de faire une bonne publicité du Magasin.

• VENTES DIRECT PHARMACEUTIQUE ( France )

Appels sur du fichier client par rapport a leurs commandes précèdentes et renouveller leur achats.

• FORFAIT TELEPHONIE ( France )

Proposer different forfait aux prospects et eventuellement les faire basculer a un nouveau operateur avec une tarrification avantageuse.

• COMMERCE DE CHANGE ( France , Belgique )

Tenir au courant chaque prospect des taux de change actuelle et les faire placer des sommes d’argents pour gagner des profits quand les taux changent.

• PRISE DE RENDEZ VOUS ( France )

Proposer aux prospect les differents types de panneaux solaires pour qu’ils puissent avoir une diminution de leurs factures energetiques et deviennent autonomme.

• RECEPTION SERVICE CLIENT ( France )

Cela consiste a faire de l’assistance a l’utilisateur par téléphone ou télémaintenance a distance. Faire les suivies des incidents et remonter au Niveau 2. Atteinte des KPI en terme de resolution par appelle traiter/decrocher. Assurer un service client de qualité pour garder un taux de satisfaction a 90 pour cents.

Aujourd’hui KMP Global est dans une demarche d’expansion internationale avec l’ile maurice ayant une culture riche et diverse. On veut d’avantage servir dans le domaine du BPO et de l’externalisation pour reduire les couts des entreprises. Depuis 10 Ans déjà l’ile Maurice attire des grands comptes internationals pour l’externalisation de leurs projets pour l’avantage economique que cela represente aujoud’hui.